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面對疫情帶來的資金壓力，開源節(jié)流是許多企業(yè)的共同對策。然而，在臺州椒江，浙江星星冷鏈集成股份有限公司總經理楊文勇最近卻有些“大手大腳”——
業(yè)務員要求追加開支、復制模具，他一口答應；營銷部門要求給客戶讓利，他大筆一揮，批了；復工后防疫壓力大，他又不惜成本，在首批1200名返崗員工里派出150人專職從事防疫保障……
楊文勇的這波操作，讓身邊的人有些不解。對此，他的解釋是，不計較眼前的利潤，才能穩(wěn)住生產、抓牢訂單。他說：“現在可不是省錢的時候?！?/span>
終于，在企業(yè)復工近20天后，楊文勇將疫情對這家年出口額超4億美元企業(yè)的影響降到了最低——目前“星星冷鏈”的原有出口訂單流失不到3%，在手冷柜訂單從疫情前的20萬臺增加到48萬臺。
自企業(yè)復工以來，業(yè)務經理馮慧麗幾乎天天在車間里抓生產。剛見面，她就把我們帶到廠房參觀。
冷柜生產流水線上，機械臂動作整齊劃一，箱體組裝、門體安裝等工序有條不紊。約一兩分鐘，就有一臺冰激凌柜“走”下流水線?？善婀值氖牵吹竭@一切，馮慧麗卻眉頭緊鎖。
她告訴我們，按目前的進度，交貨期至少要延遲半個月，“這真是急煞了人！”
原來，馮慧麗趕著要給一個印度的重要客戶交付產品?！澳鞘且豢跉庀聠?000臺冰激凌柜的大客商。”她說，對方已幾次催促她盡早交貨,“發(fā)來的郵件，語氣一封比一封急！”
“這樣下去不行!”前兩天，馮慧麗向楊文勇提出建議，加開一套模具，新增一條流水線趕制訂單。
馮慧麗知道，這條建議并不符合公司的規(guī)定。因為，這個訂單的產品屬于定制款，所有的模具都是專門開發(fā)的，追加模具就意味著增加成本。因此，當她提出要求時，心里并沒有底。
星星冷鏈的冰激凌柜流水線正在生產?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
讓馮慧麗沒想到的是，楊文勇并沒有太多猶豫，很快就拍板支持?！昂陀唵瘟魇啾?，增加點成本不算什么。”楊文勇說，否則公司損失的不止是這一個訂單，而是戰(zhàn)略合作伙伴的信任。
記者采訪的當天下午，新定制的模具剛開發(fā)完成。馮慧麗拉上我們興沖沖地跑去看。摸著新開的模具，她笑得合不攏嘴：“等調試完了，這套模具能馬上投入生產，這樣訂單就有希望按時交付了。”
3%，這是“星星冷鏈”海外事業(yè)部副總經理李凡最近常掛在嘴邊的一個數字。因為它，在手訂單不減反增。
原來，“星星冷鏈”于日前對國外客商提出訂單激勵機制：客戶只要在3月底前追加訂單達一定量，公司將給予讓利?！八阋凰?，這大概相當于原價基礎上3個點的優(yōu)惠。”李凡告訴記者,這招一出，國外客戶紛紛追加訂單。
可就在上個月這時候，李凡還正為訂單流失而焦慮不已。打開電子郵箱，往前翻十幾頁，記者發(fā)現李凡接到的郵件不是催交貨，就是要撤單、轉單，有的客戶甚至直接要求索賠。那時，李凡被深深的無力感所包圍。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項防疫措施。 浙江新聞客戶端記者 葉劍鋒 攝
1月29日，“星星冷鏈”召開內部網絡視頻會議，給員工打氣，并要求他們居家辦公，展開應急公關。之后的一個星期，李凡等人逐一和300多個海外客戶取得聯系，通過視頻溝通，及時介紹了企業(yè)的復工復產計劃，傳遞長期發(fā)展的信心和決心。
“起初，一些客戶對我們抱有懷疑態(tài)度，尤其是對交貨延遲有些抵觸情緒，但溝通多了，情況也漸漸好轉。”李凡說，國外客戶既了解了中國真實的疫情情況，也掌握了他們詳實的復工生產計劃，轉移訂單的念頭漸漸被打消。如今，李凡在手的訂單丟失率不到3%。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項防疫措施?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
單單保住現有訂單還不夠，“星星冷鏈”又開始搶抓疫情后的商機，對客戶追加訂單給予讓利?！翱蓜e小看這幾個點的讓利?！崩罘舱f，冷鏈設備領域價格比較透明，價格的競爭往往也在毫厘之間，“星星冷鏈”一次性給予這么大的優(yōu)惠，吸引了不少客戶增加下單。
得益于此，“星星冷鏈”在手的訂單在2月翻了一番。為此，企業(yè)已重新制訂了生產計劃，將三四月份的計劃生產量從每月24萬臺增加到28萬臺。楊文勇估計，“星星冷鏈”全年出口將確保兩位數以上的增長。
作為防疫重點區(qū)域的企業(yè)，在復工復產的同時，楊文勇的心頭時刻緊繃著防疫這根弦。
2月15日，“星星冷鏈”在復工首日就采取“人盯人”的防疫工作法。楊文勇說：“當時，我們從最先復工的1200名員工中，抽出150人專職防疫保障?！?/span>
十幾天過去了，當記者來到“星星冷鏈”的廠區(qū)時，發(fā)現這里的防疫力度依然沒有減弱。測體溫的，消毒防疫的，檢查員工戴口罩的，可謂“五步一哨，十步一崗”。
“這種‘人盯人’的策略，我們復工前就已經用上了?！睏钗挠赂嬖V記者，從2月2日開始，企業(yè)一邊要求3000多名本地員工每天上報自己的位置信息，一邊派專人逐一記錄、核實，確認他們的健康狀況。復工前，企業(yè)又層層篩查，第一批僅1200人“過關”。
對這1200人，“星星冷鏈”派出“重兵”把守防疫安全。生產班長黃金初，如今也成了一名企業(yè)防疫專員，不從事具體生產，就死“盯”生產防疫。在車間，他每天按照政府要求的規(guī)章，逐條進行防疫，例如嚴禁員工在生產中摘下口罩等。尤其在員工休息時，他的任務更重，要督促工人不聚集、不交談。
星星冷鏈的流水線上，工人們做好各項防疫措施?！≌憬侣効蛻舳擞浾摺∪~劍鋒 攝
午餐時，企業(yè)食堂又會派專人送餐到崗，“盯”牢用餐衛(wèi)生。記者看到，所有的餐食都是統一送、統一收，員工各自用餐、避免扎堆。對于就餐衛(wèi)生，“星星冷鏈”也作出了詳細的規(guī)定。其中最重要的一條是，餐前員工摘口罩時，需確保2米內沒人。
不但如此，“星星冷鏈”還把監(jiān)測每一個員工體溫變化的任務明確到人。上下班及上班期間，有專人先后對每個員工進行體溫測量4次；在消毒方面，也有專人分片區(qū)包干，廠區(qū)一天消毒2次，衛(wèi)生間、會議室等一天4次；在員工下班后，還有專人“跟蹤”他們的行動軌跡，非家里和工廠以外的出行記錄都要報備……
這么多人力都投入到了防疫上，企業(yè)的生產效率怎么辦？面對記者的疑問，楊文勇的問答是：眼下，穩(wěn)住生產、搶抓訂單，比追求利潤重要得多。“只有這樣，‘星星冷鏈’才能闖過這寒冷的夜，成為最亮的那個‘星’。”
此文章選自浙江新聞
